Serviciile eligibile de găzduire shared pot beneficia de o fereastră comercială de rambursare de 30 de zile de la activarea serviciului, cu excepția cazului în care pagina comenzii sau oferta scrisă prevede altceva.
- În primele 7 zile, un serviciu shared hosting eligibil poate beneficia de rambursare integrală.
- Între ziua 8 și ziua 30, HostOnSpot poate acorda o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată.
- După ziua 30, rambursările nu se acordă, în general, pentru serviciile shared hosting.
- Înregistrarea, transferul, reînnoirea, restaurarea și taxele similare de domeniu sunt, în general, nerambursabile după trimiterea sau procesarea cererii către registrar/registry.
- Suplimentele terțe, inclusiv monitorizarea sau backup-ul, urmează regulile proprii de provizionare și rambursare ale furnizorilor.
Cererile de rambursare trebuie trimise prin tichet sau e-mail către contactul de facturare/vânzări și trebuie să identifice serviciul, factura sau comanda, contul client și motivul solicitării.